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  • 太原宜尚酒店违法闯入,严重侵犯住客隐私

    来自: 155****1144 2024-05-26

    2024年5月晚上23时,入住该酒店不到10分钟,刚计划洗澡,衣服已经脱光,向浴室走的过程中。另外一...

    投诉对象: 宜尚酒店

    投诉要求:道歉

  • 京东雷士照明欺诈客户,二次销售

    来自: 139****7087 2024-05-26

    2024年5月23日在雷士照明京东自营官方旗舰店购买了2款风扇灯,在24号由京东安排的安装工进行安装...

    投诉对象: 京东商城

    投诉要求:赔偿

  • 阿里巴巴1688售卖假冒产品,多次沟通拒不退货

    来自: 137****8775 2024-05-25

    我于2024年4月3日从阿里巴巴1688平台商家:广州哆哆服饰贸易商行购买一件高品质鸟家上衣,收到货...

    投诉对象: 阿里巴巴采购批...

    投诉要求:退款

  • 京东韵露旗舰店虚假宣传,误导用户

    来自: 138****2937 2024-05-24

    2023年8月22日,在京东商城韵露官方旗舰店下单后面药壶一个,商家宣传视频承诺:整机2年质保,零部...

    投诉对象: 京东商城

    投诉要求:其他

  • 茂名比亚迪4S店虚假优惠,违规收取金融服务费

    来自: 183****0487 2024-05-24

    (1)茂名市比亚迪粤迪4s店销售曾宗杰打电话和微信联系我去买车,说能给我9k优惠(微信截图),4.7...

    投诉对象: 比亚迪

    投诉要求:退款

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    TS20240514232358102897 北京师说汉语欺骗大学生,虚假宣传拒不退费 2024-05-14
    CR202405032050020241743 投诉时光分期APP违规高利贷,暴力催收 2024-05-03
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  • 沈波

    江苏益淮律师事务所主任。 1995年取得律师执业证,至今已有25年工作经历。从业期间处理了几乎各个方面的法律事务,积累了较为丰富且多类型的工作经验。擅长办理房产土地、知识产权、资产重组、民商事诉讼、刑事、破产处置等

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    你问我答

    Q:投诉平台的官方联系方式有那些?

    • A:质量万里行消费服务平台的官方联系方式:
      官方联系电话:
          010-84649110
      官方邮箱:
          service@315tech.com
      官方微信服务号:
          zlwlx315(关注微信后,有微信客服提供服务)
      官方网站:
          www.315tech.com

    Q:我想要投诉,可以直接说吗?我要如何投诉?

    • A:电脑用户:登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com,点击“,点击“一键投诉”图标;手机用户:关注我们官方微信订阅号:“质量万里行消费服务平台”;微信号:zlwlx315(或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注),点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q:为什么有些投诉长时间无处理结果?

    • A:平台在收到您的投诉后,会第一时间受理投诉。受理后,会与被投诉商家进行联系,告知投诉并协商解决方案。这期间,由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素,故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉,会尽职处理好每一条投诉。

    Q:投诉内容是否可以简单阐述?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:其他问题需要法律援助?有什么投诉建议?想了解更多关于消费的知识?

    • A:质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台,投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您,利于投诉的解决,您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集,是除平台以外任何人都不可见的。

    Q:会泄露隐私么?会不会引起与商家的纠纷?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:怎样查询投诉进程或进行回复?

    • A:登录官网 http://www.315tech.com,或者微信公众号,点击对应栏目:未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面,拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q:我投诉的××企业,为何一直没有解决?

    • A:质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台,无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题;我们不断创新,不断努力,携手各方尽可能的解决投诉问题,但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q:对投诉结果不满意?

    • A:1、不满意:若您对投诉结果不满意,请及时在系统反馈,否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉,反馈通道也会关闭。若投诉关闭,您还想反馈,可以重新提交投诉。 2、满意:可以在投诉下方进行回复,并对平台以及企业进行评价。

    Q:我在填写投诉信息时,有什么注意事项吗?

    • A:填写投诉信息时,注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写,对于文本输入框,请不要输入类似表情字符的特殊字符,以免造成投诉信息保存失败。